은행의 창구에서는 예금이나 적금, 인출, 카드 또는 보험 등 다양한 상담 및 업무처리가 이루어지고 있다. 이러한 텔러업무를 현장에서 보다 능숙하세 처리할 수 있도록 돕는 자격이 있는 바로 은행텔러 자격증이다. 은행텔러(CBT:Certified Bank Teller)자격증은 창구에서 일어나는 제반업무에 대해 신속하고 친절한 업무수행과 정확한 업무처리로 고객에게 도움을 주고 상담을 통해 문제해결을 하도록 도와주는 금융전문가로서의 종합적인 실무처리능력을 검정한다.