등급내용1급인적, 제도적 서비스 개발을 통해 기업의 지속적인 발전과 서비스의 질적 향상에 기여하고 친절 서비스, 고객만족 경영의 극대화를 위해 직원의 서비스매너 교육 및 관리하는 직무를 수행한다.