등급 | 내용 |
|---|---|
ExpertLevel | CRM 전략유형에 대한 심층적인 이해와 적절한 분석기법을 활용하여 이론에 기반한 전략을 수립하고 이를 실행함. |
GeneralLevel | CRM과 관련된 개념과 분석기법을 활용하여 기본 수준의 CRM 체제 및 전략을 수립하고 이를 실행함. |
CRM전문가
일정이 없습니다.
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개요
고객관계관리전문가는 기업의 신규고객 획득전략, 기존고객과의 관계 유지 전략 및 관계 강화 전략을 수립하고, 효과적으로 전략이 실행될 수 있도록 마케팅과 영업, IT 등 유관부서와 협업하고, 통제 및 관리하는 역할을 함.
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