등급 | 내용 |
|---|---|
코칭1급 | 고객 만족을 위한 프로그램을 지도하는 역할을 수행하며 고객만족을 위한 교육, 지도관리, 고객유형별 코칭을 할 수 있다. |
코칭전문가 | 고객 만족을 위한 서비스와 대인관계 기술에 대한 전문 지식을 갖추고 있어 기업, 단체, 기관 등에서 필요한 교육프로그램 개발 및 고객 대처법, 대화법을 교육, 지도, 구체적인 코칭 업무를 수행 할 수 있다. |
CS강사
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개요
고객 만족을 위한 서비스와 기술에 대한 전문 지식을 갖추고 있어 기업, 단체, 기관 등에서 CS 강의 업무를 원활하게 수행할 수 있는 직무능력을 갖추고 있으며 지속적인 고객만족을 위한 코칭을 수행할 수 있다.
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