result_img.png

아라학원

0.00
40

교육과정

국비지원과정 호텔PMS운영 전문가양성(호텔리어) 과정

1. 국가직무능력표준(NCS)을 기반으로 훈련과정 편성 2. 훈련생 개개인의 학업성취도 수준별 학습관리 -능력단위별 훈련생 학업성취도 평가를 진행하고 기준(60점)에 미달한 경우 맞춤학습과 보충수업을 시행하고 개별적 재평가를 실시한다. 3. 훈련생 관리 -학업성취도 및 취업의지를 반영한 훈련생 관리 -훈련생 만족도조사를 실시하여 고충사항 처리 -훈련교사 및 행정담당자와 개인상담 실시

강좌안내

강좌목표

1. 호텔객실 및 부대시설을 알고 이용 정보를 고객에게 상품과 요금을 설명하고 판매할 수 있다. 2. 자산운용프로그램(이하 PMS)을 이해하고 시스템을 이용하여 예약을 하며 예약처리규정을 고객에게 설명 후 예약카드를 작성할 수 있다. 3. PMS를 이용하여 고객 이력과 기호를 확인할 수 있다. 4. 고객이 숙박예약 상품에 대한 문의를 하기 위해 전화,방문,인터넷등으로 연락했을 때 적절하게 응대를 할 수 있다. 5. PMS를 이용하여 체크인 수속, 고객등록카드 작성, 객실키 발급을 할 수 있다. 6. PMS에 고객요청사항, 불만사항, 메시지를 기입할 수 있다. 7. PMS를 이용하여 객실 예약 및 청소상태등을 볼 수 있으며 객실 변경을 할 수 있다. 8. 고객요구 및 불평에 대해 적절한 응대를 할 수 있다. 9. PMS를 통해 객실 요금 체크, 야간 회계실행, 인수인계, 일일보고서 작성이 가능하다. 10. PMS를 이용하여 프런트 영업자금 확인, 현금 지급, 카드 수납을 할 수 있다. 11. PMS를 통해 객실요금 정산, 중간정산, 조별 정산, 단체 정산, 환전 업무를 진행할 수 있다. 12. PMS를 이용하여 숙박객 정보 확인 및 추가 정산내역을 계산하고 체크아웃 수속을 할 수 있다. 13. 부대시설의 사용, 습득물처리, 객실용품 제고, 객실 관리업무 보고서를 PMS에 입력할 수 있다. 14. 객실수요 예측하여 셀링요금을 PMS에 입력하고, 추가요금 적용 및 취소패널티를 입력할 수 있다.

  • 훈련대상-
  • 수강료945,840원
  • 훈련기간20일, 총 120시간
  • 모집인원0명

관련 자격증

자격증
-

강좌 강사진 소개

성명
전공
자격
김*기
호텔경영
조주기능사,호텔서비스사
정*혜
국제관광학석사
숙박서비스,호텔서비스사
조*진
통계학
한*은

시간표

훈련과정정보 시간표 구성
강사 장소 교과목 NCS능력단위
강사명 편성시간 장소명 편성시간 교과목명 편성시간 NCS명 편성시간
조*진[120302] 5,400분
(90시간)
아라강의실(실습겸용강의실) 5,820분
(97시간)
고객서비스 1,800분
(30시간)
컨시어지(concierge) 300분
(5시간)
한*은[120302] 1,800분
(30시간)
삼성강의실(실습겸용강의실) 1,380분
(23시간)
접객서비스 300분
(5시간)
객실 예약 관리 1,800분
(30시간)
        호텔리어 기본 서비스 1,200분
(20시간)
체크 인(Check In) 600분
(10시간)

학원 기본정보

아라학원

호텔PMS운영 실무자양성(호텔리어 기본역량)

  • 주소서울특별시 강남구 영동대로106길 23 (우)6170
  • 연락처02-3452-5454
  • 운영시간 -
  • 분야-
  • 홈페이지-

찾아가는 길

서울특별시 강남구 영동대로106길 23 4층 405호 (우)6170

지번주소서울특별시 강남구 영동대로106길 23 4층 405호

지하철역

  • 상동역7 3번 출구 도보 1분
  • 부천시청역7 3번 출구 도보 1분

버스정류장

  • 상동역3번출구.홈플러스상동점 (11051) 77m
    • 간선16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
    • 일반16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
    • 광역16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
    • 공항16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
    • 직행16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
    • 농어촌16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
    • 외곽16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
    • 급행16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
    • 마을16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
    • 지선16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
    • 좌석16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
    • 시외16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
  • 상동역3번출구.홈플러스상동점 (11051) 77m
    • 간선16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
    • 일반16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70

학원 전체리뷰 통계

0 0개 (0명 참여)

학원을 다닌 학원생이 남긴 평균 평점입니다.

  • 시설환경

    0

  • 교육수준

    0

  • 훈련교사

    0

  • 취업지원

    0

  • 행정서비스

    0

학원 리뷰

총 ()개의 리뷰가 있습니다.

리뷰를 남겨주세요! 당신의 소중한 리뷰를 기다리고 있어요!

사이트 내 전체검색
모바일버전
(주)나인커뮤니케이션

고객센터 : 1544-6333 ( AM 09:00 ~ PM 19:00 ) | FAX : 032-712-2742 | Email : [email protected]
주소 : 경기도 부천시 조마루로385번길 92, 1901~1903호 (원미동, 부천테크노밸리 유1센터) | 우편번호 : 14558
대표 : 배성원 | 사업자등록번호 : 585-88-01930
통신판매업 신고번호 제 2020-경기부천-4494 호

Copyright © JANET Corp. All Right Reserved.
2022년 국가기술 자격검정 시행공고