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아바평생교육원

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교육과정

국비지원과정 서비스(CS)강사양성 및 SMAT(서비스경영)자격증 취득과정 - NCS기반 인사

본 훈련과정은 기업내 조직문화관리를 기반으로 조직의 문화를 개선하고, 사내교육을 담당하는 전문인력 양성뿐 아니라 CS강사로서의 활동도 가능하며, CS전문강사 자격증을 취득 할수 있다. 기업에서 요구하는 체계적인 서비스 인사교육 전문가를 양성하기 위해 이론체계와 실무를 함께 교육 내용으로 구성하였고, 서비스 교육기획및 설계직무를 수행할 수 있으며, 서비스교육 운영및 관리를 할수 있고, 서비스 현장의 실무자를 양성 할 수 있는 교육훈련강사의 능력을 높일 수 있다. 훈련과정 수료 후 한국생산성본부에서 발급하는 국가공인 SMAT(서비스경영) 1급에서 3급 까지의 자격증을 취득하여 이직 및 승진에 유리 할 수 있다.

강좌안내

강좌목표

1. CS(서비스)교육강사의 기본훈련부터 고객응대실무, 고객관리, 교수법, 조직문화관리, 교육훈련운영등 전문적 지식교육과 이론에 대한 실기를 훈련하며, 모의시범강의 실습을 통해 CS교육강사로서 전문성을 높이고 수료후 실제 기업현장에서 적용할 수 있는 현장 모니터링 및 교육기획, 컨설팅, 서비스관련지도 및 교육을 담당하는 기업 CS(서비스) 교육강사로서 능력을 함양 하는 것을 목표로 한다. 2. 인사팀에 소속되는 서비스 교육강사로서 현장 커뮤니케이션 실무자를 양성할 수 있는 능력을 훈련하고, 서비스 마케팅 관리자를 훈련하며, 우수한 서비스 프로세스를 설계하고 공급, 수요를 관리할 수 있는 서비스 운영전략 관리자의 능력을 평가하는 한국생산성본부에서 발급하는 국가 공인 SMAT(서비스경영)자격증 취득을 목표로 한다.

  • 훈련대상-
  • 수강료850,800원
  • 훈련기간19일, 총 100시간
  • 모집인원0명

관련 자격증

자격증
-

강좌 강사진 소개

성명
전공
자격
김*예
전시디자인과
CS전문강사1급자격증,CS컨설턴트자격증,DISC강사 자격증,리더십지도사 자격증,성희롱예방교육강사1급자격증,스피치전문강사1급자격증,이미지메이킹전문강사1급자격증,컴퓨터그래픽스운용기능사,컴퓨터활용능력3급
박*숙
신문방송
KAC코치,리더십강사자격증
박*정
의상과
서비스강사양성과정,스피치강사3급,컬러리스트,컬러리스트 산업기사,기사 국가자격증,컬러코디네이터
양*선
항공운항과
CS리더스자격증,CS전문강사1급자격증
윤*철
호텔조리과
조*영
관광과
CS Leaders(관리사) 2급,매너 컨설턴트,장애인식개선강사
조*호
글로벌 경영학과
CS Leaders(관리사) 1급,SMAT(서비스경영자격) 1급(관리자),정리수납컨설턴트2급,텔레마케팅관리사
최*경
의료경영학과
최*선
CS강사,SMAT(서비스경영자격) 1급(관리자),개인정보보호교육강사자격증,성희롱예방교육강사자격증,스피치지도사 2급

시간표

훈련과정정보 시간표 구성
강사 장소 교과목 NCS능력단위
강사명 편성시간 장소명 편성시간 교과목명 편성시간 NCS명 편성시간
박*정[020202] 300분
(5시간)
503호 강의실(컴퓨터실 겸용)(강의실) 6,000분
(100시간)
서비스 운영 전략 300분
(5시간)
조직문화관리 1,440분
(24시간)
김*예[020202] 600분
(10시간)
    이미지메이킹 실기 300분
(5시간)
교육훈련운영 960분
(16시간)
최*선[020202] 900분
(15시간)
    CS강사의 강의스킬 업 900분
(15시간)
   

학원 기본정보

아바평생교육원

서비스강사양성 및 CS리더스관리사 자격증취득과정

  • 주소서울 강남구 테헤란로4길 27 (우)6240
  • 연락처02-566-8618
  • 운영시간 -
  • 분야-
  • 홈페이지-

찾아가는 길

서울 강남구 테헤란로4길 27 금성빌딩 5층 (우)6240

지번주소서울 강남구 역삼동 827-4 금성빌딩 5층

지하철역

  • 상동역7 3번 출구 도보 1분
  • 부천시청역7 3번 출구 도보 1분

버스정류장

  • 상동역3번출구.홈플러스상동점 (11051) 77m
    • 간선16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
    • 일반16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
    • 광역16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
    • 공항16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
    • 직행16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
    • 농어촌16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
    • 외곽16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
    • 급행16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
    • 마을16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
    • 지선16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
    • 좌석16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
    • 시외16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
  • 상동역3번출구.홈플러스상동점 (11051) 77m
    • 간선16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70
    • 일반16 | 33 | 5-4 | 52 | 53 | 59 | 6-2 | 61 | 66 | 70

학원 전체리뷰 통계

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학원을 다닌 학원생이 남긴 평균 평점입니다.

  • 시설환경

    0

  • 교육수준

    0

  • 훈련교사

    0

  • 취업지원

    0

  • 행정서비스

    0

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