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IT기술지원전문가

정보통신 설치·정비직

  • 연봉 3000 만원 이상
  • 일자리전망 좋음
  • 발전가능성 좋음
  • 고용평등 보통이상
직업개요
핵심업무
  • 기술지원전문가는 시스템 사용상의 고장이나 문제가 발생했을 때 이를 원활히 해결해주고 기술적인 지원을 제공한다.
관련학과 / 관련자격 / 관련직업
하는 일
  • IT기술지원전문가는 설치지시서에 따라 컴퓨터에 소프트웨어를 설치하거나 하드웨어의 가벼운 고장을 수리한다.
  • 새로운 시스템을 구성하거나 시스템 변경에 필요한 것을 결정하기 위하여 사용자와 관리자, 간부 등과 협의한다.
  • 매뉴얼을 읽고 사용자와 협의하며 컴퓨터에 나타난 문제를 진단하고 전문적인 기술지원을 해준다.
  • 사용자가 상품을 사용하는 데 불편이 없는지를 평가하기 위해 소프트웨어, 하드웨어, 주변장치 등을 검사하고 모니터링한다.
  • 소프트웨어나 하드웨어를 평가한 보고서를 준비하여 관리자가 참고할 수 있는 제언을 한다.
  • 일상적인 데이터 전송기록과 문제 유무를 살펴 문제가 있을 경우에 이를 어떻게 처리했으며, 소프트웨어를 어떻게 설치했는지에 대한 기록을 남긴다.
  • 하드웨어나 소프트웨어에 관한 지식을 최신화하기 위해 전문잡지나 매뉴얼을 읽고, 회의나 세미나에 참석한다.
  • 문제해결을 수행하는 작업자, 모니터링 담당자, 자료 전송장비와 소프트웨어를 다루는 사람 등과 협조하거나 이들에게 지시한다.
  • 사용자에게 전달할 서류를 준비하거나 장비를 조사한다.
적성 및 흥미
  • 다른 사람들에게 일하는 방법에 대해 다양하게 가르칠 수 있다.
  • 업무를 완료하기 위해 필요한 비용을 파악하고 구체적 소요 내역을 산출할 수 있다.
  • 오작동의 원인이 무엇인가를 확인하고 이를 어떻게 처리할 것인지 결정할 수 있다.
  • 컴퓨터와 전자공학, 교육 및 훈련에 대한 지식들이 요구된다.
  • 주로 재택근무를 하며 업무의 자동화 정도가 크다.
취업현황/문의기관
취업현황

입직 및 취업방법

  • 기술지원전문가가 되기 위해서는 전문대 혹은 대학교 이상에서 컴퓨터공학이나 전자공학을 전공하는 것이 유리하다. 이들은 높은 수준의 이론적 지식을 갖추고 집중적인 현장훈련을 받아야 설계, 개발 및 기술지원 업무가 가능하며 어떤 경우이든 급속히 발전하는 신기술을 습득하고 현장에 적용하기 위해 끊임없이 연구하여야 한다. 또한 기술지원전문가가 되기 위해서는 우선 컴퓨터를 좋아해야 하고, 전기·전자·기계 분야에 흥미가 있는 것이 중요하다. 그리고 수학이나 물리, 화학 등 이과계열 과목에 적성이 있는 사람이면 유리하다. 또 복잡한 문제를 해결하기 위해 논리적이고 독창적인 사고력과 인내력을 갖고 연구하는 자세가 필요하다.

고용현황

  • 향후 5년간 IT기술지원전문가의 고용은 증가할 것이다. 기업, 정부, 공공기관 등 다양한 분야에서 업무 생산성과 고객만족도를 높이기 위해 컴퓨터시스템을 구축하는 추세는 지속될 것으로 보인다. 컴퓨터시스템이 효율적으로 구축되어 있는지, 구축 과정에 불합리하고 비효율적인 면이 없는지를 관리감독하는 정보시스템감리사는 향후에도 지속적 수요가 있을 것이다. 정부에서는 일정 규모의 시스템 구축시 공공기관을 중심으로 반드시 컴퓨터시스템감리전문가에게 검증을 받을 것을 요구하고 있다. 따라서 이러한 제도적 장치 때문에 지속적으로 업무가 존재할 것이다. 농업, 건설업과 같은 기초 산업부터 보건과 같은 서비스 산업에 이르기까지 IT 기술이 다양한 산업 부문과 융합되면서 신규 컴퓨터시스템 구축 수요도 어느 정도 발생하고 있다. 정부와 공공 부문에서도 국민들의 편익을 높이기 위해 서류 발급, 민원서비스를 위한 다양한 방식의 컴퓨터시스템 구축이 제한적인 수요지만 지속될 것으로 예상된다. 한편 컴퓨터시스템감리를 하려면 일정관리, 컴퓨터 하드웨어, 프로그램의 개발, 네트워크 및 데이터베이스 등의 전분야에 대한 전문성을 갖추고 있어야 가능하다.

임금수준

  • IT기술지원전문가의 평균연봉(중위값)은 3400만원 수준에 형성되어 있다. (자료: 워크넷 직업정보 2020년 기준)

준비방법

정규 교육과정

  • 기술지원전문가가 되기 위해서는 전문대 혹은 대학교 이상에서 컴퓨터공학이나 전자공학을 전공하는 것이 유리하다. 이들은 높은 수준의 이론적 지식을 갖추고 집중적인 현장훈련을 받아야 설계, 개발 및 기술지원 업무가 가능하며 어떤 경우이든 급속히 발전하는 신기술을 습득하고 현장에 적용하기 위해 끊임없이 연구하여야 한다. 또한 기술지원전문가가 되기 위해서는 우선 컴퓨터를 좋아해야 하고, 전기·전자·기계 분야에 흥미가 있는 것이 중요하다. 그리고 수학이나 물리, 화학 등 이과계열 과목에 적성이 있는 사람이면 유리하다. 또 복잡한 문제를 해결하기 위해 논리적이고 독창적인 사고력과 인내력을 갖고 연구하는 자세가 필요하다.

직업훈련

문의기관
직업전망
직업전망
  • 보상

    보상22%

  • 일자리
    전망

    일자리전망85%

  • 고용
    안정

    고용안정32%

  • 발전
    가능성

    발전가능성78%

  • 근무
    여건

    근무여건69%

  • 직업
    전문성

    직업전문성84%

  • 고용
    평등

    고용평등67%

    • 0%
    • 25%
    • 50%
    • 75%
    • 100%
차트분석

  • IT기술지원전문가의 임금 및 복리후생은 다른 직업과 비교하여 매우 높은 편이다.
  • 새로운 기술 개발로 인해 일자리 창출 및 성장이 매우 활발하며, 인기 직업으로 취업 경쟁이 매우 치열한 편이다.
  • 항상 새로운 기술에 적응해야 하므로 자기 개발 가능성이 높고, 능력에 따른 승진 가능성과 직장 이동 가능성이 높다.
  • 근무시간이 길지만 규칙적인 편이다. 근무 환경이 좋고 육체적 스트레스는 적지만, 정신적 스트레스가 많은 편이다.
  • 높은 수준의 전문지식이 필요하고, 업무 권한이 큰 편으로, 사회적 평판이 긍정적으로 나타났다.
직업선호특성
IT기술지원전문가을/를 선호하는 성별 비율은 ?
  • 남자 62%
  • 여자 38%
IT기술지원전문가을/를 선호하는 학교급별 비율은 ?
  • 중학생
    14 ~ 16세 청소년
    48%
  • 고등학생
    17~19세 청소년
    52%
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