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통신기기·서비스판매원

영업·판매직

  • 연봉 3000 만원 이상
  • 일자리전망 좋음
  • 발전가능성 좋음
  • 고용평등 좋음
직업개요
핵심업무
  • 이동통신, 인터넷 전화, 인터넷 네트워크 서비스 등 유무선 통신서비스를 판매하거나 이동통신사와 이용자 간 계약체결을 위탁받아 대리한다.
관련학과 / 관련자격 / 관련직업
하는 일
  • 가입, 개통과 관련한 서류의 전산 처리 및 사무 처리와 판매실적 등을 관리한다.
  • 고객에게 통신단말기 구매, 통신 서비스 요금제 설계 및 설명, 무료 혜택이나 할인 부분을 상담하고 판매한다.
  • 매장 밖 홍보, 상품부스 설치 등 판매 촉진을 위한 매장 운영을 지원한다.
적성 및 흥미
  • 기본적으로 자기가 알고 있는 것을 다른 사람에게 조리있게 말하며 설득하고, 다른 사람들을 돕기 위해 적극적으로 노력하는 서비스 지향, 사람파악, 업무와 관련된 문서를 읽고 이해하는 업무수행능력이 요구된다.
  • 고객에게 서비스를 제공하는데 필요한 고객서비스, 영업과 마케팅, 통신, 의사소통과 미디어, 상담등의 다양한 지식을 필요로 한다.
  • 통신기기 서비스 판매원은 비판을 받아들이고, 고도의 스트레스 상황에서도 효과적으로 대처하는 스트레스 감내성, 사회성, 책임을 기꺼이 받아들이고 도전하는 진취성, 꼼꼼함 신뢰성을 가지고 있어야 한다.
취업현황/문의기관
취업현황

입직 및 취업방법

  • 통신 기기·서비스 판매원이 되기 위해서는 학력이나 나이 등에 제한이 없는 편이지만, 통신기기나 서비스에 대한 전문지식이 있으면 유리하다. 또한 대학에서 경영학, 마케팅학, 유통학 등을 전공하면 마케팅, 유통관리, 상품관리 등에 대하여 폭넓게 지식을 쌓을 수 있고 일정한 경력을 갖추면 판매관리자로 성장이 가능하다. 판매원은 다양한 성향의 수많은 고객을 대상으로 한 상품 설명과 구매 설득, 불만사항에 대한 응대가 주된 업무이다. 따라서 적극적이며 활발하고 친절한 성격이 요구된다. 상품 구매를 유도하려면 고객에게 신뢰감을 줄 수 있는 성격과 태도가 필요하다. 판매가격이나 요금제 등에 대한 이해와 합리적인 가격비교를 통해 고객을 설득할 수 있어야 한다.

고용현황

  • 향후 5년간 통신서비스판매원의 고용은 현 상태를 유지할 전망이다.
    우리나라 국민들의 대다수가 휴대폰을 사용하고 있으며 인터넷 사용인구도 세계적 수준이다.
    휴대폰이나 인터넷을 사용할 사람은 이미 다 사용하고 있기 때문에 새로운 신규 수요가 발생하기 어려운 포화상태라고 할 수 있다.
    또한 홈쇼핑, 인터넷 쇼핑 등에서도 휴대폰과 인터넷서비스망 등을 판매하고 있기에 이 분야의 인력이 더 증가하기 어려울 것으로 생각된다.
    그러나 휴대전화가 모든 생활에 일상적으로 활용되면서 휴대전화를 교체하는 수요는 계속 발생하고 있으며, 신규 기기가 출시되면서 발생하는 수요도 여전하기 때문에 당분간 이들의 고용은 현 상태를 유지할 것으로 예상된다.

임금수준

  • 통신기기·서비스판매원의 평균연봉(중위값)은 3,000만원 수준에 형성되어 있다. (자료: 워크넷 직업정보 2020년 기준)

준비방법

정규 교육과정

  • 통신 기기·서비스 판매원이 되기 위해서는 학력이나 나이 등에 제한이 없는 편이지만, 통신기기나 서비스에 대한 전문지식이 있으면 유리하다.

직업훈련

문의기관
직업전망
직업전망
  • 보상

    보상43%

  • 일자리
    전망

    일자리전망74%

  • 고용
    안정

    고용안정26%

  • 발전
    가능성

    발전가능성59%

  • 근무
    여건

    근무여건52%

  • 직업
    전문성

    직업전문성48%

  • 고용
    평등

    고용평등55%

    • 0%
    • 25%
    • 50%
    • 75%
    • 100%
차트분석

  • 자리 창출과 일자리 성장이 활발하나 입직을 위한 경쟁이 있는 편이다.
  • 정규고용과 고용유지의 수준이 낮은 편으로 고용이 불안정한 편이다.
  • 자신의 능력을 개발할 기회가 적고 능력이나 경력에 따른 승진 및 직장이동의 가능성이 적은 편이다.
  • 근무시간이 길고 정신적·육체적 스트레스가 심한 편이다.
  • 전문지식이 특별히 필요하지 않으며 업무에서의 자율성 및 권한이 낮은 편이다. 사회적인 평판도 낮은 편으로, 사회봉사나 소명에 대한 의식도 낮게 나타났다
직업선호특성
통신기기·서비스판매원을/를 선호하는 성별 비율은 ?
  • 남자 36%
  • 여자 64%
통신기기·서비스판매원을/를 선호하는 학교급별 비율은 ?
  • 중학생
    14 ~ 16세 청소년
    51%
  • 고등학생
    17~19세 청소년
    49%
모바일버전
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