직업정보
  • 직업정보검색 메인
  • 직업정보
기술지원전문가

정보통신 설치·정비직

  • 연봉 3000 만원 이상
  • 일자리전망 좋음
  • 발전가능성 좋음
  • 고용평등 좋음
직업개요
핵심업무
  • 기술지원전문가는 시스템 사용상의 고장이나 문제가 발생했을 때 이를 원활히 해결해주고 기술적인 지원을 제공한다.
관련학과 / 관련자격 / 관련직업
하는 일
  • 설치지시서에 따라 컴퓨터에 소프트웨어를 설치하거나 하드웨어의 가벼운 고장을 수리한다.
  • 새로운 시스템을 구성하거나 시스템 변경에 필요한 것을 결정하기 위하여 사용자와 관리자, 간부 등과 협의한다.
  • 매뉴얼을 읽고 사용자와 협의하며 컴퓨터에 나타난 문제를 진단하고 전문적인 기술지원을 해준다.
  • 사용자가 상품을 사용하는 데 불편이 없는지를 평가하기 위해 소프트웨어, 하드웨어, 주변장치 등을 검사하고 모니터링한다.
  • 소프트웨어나 하드웨어를 평가한 보고서를 준비하여 관리자가 참고할 수 있는 제언을 한다.
  • 일상적인 데이터 전송기록과 문제 유무를 살펴 문제가 있을 경우에 이를 어떻게 처리했으며, 소프트웨어를 어떻게 설치했는지에 대한 기록을 남긴다.
  • 하드웨어나 소프트웨어에 관한 지식을 최신화하기 위해 전문잡지나 매뉴얼을 읽고, 회의나 세미나에 참석한다.
적성 및 흥미
  • 자신의 방식대로 일을 하는 방법을 개발하며 관리 감독이 없이도 스스로 일하는 방향을 설정하고 타인에게 의지하지 않는 독립성과 혁신, 도전적인 목표를 설정한 후에 이를 달성하기 위한 노력이 필요하며 타인을 리드하고 다른 사람들에게 의견을 제시하거나 방향을 설정해주는 리더십을 가지고 있어야 한다.
취업현황/문의기관
취업현황

입직 및 취업방법

  • 기술지원전문가가 되기 위해서는 전문대 혹은 대학교 이상에서 컴퓨터공학이나 전자공학을 전공하는 것이 유리하다. 이들은 높은 수준의 이론적 지식을 갖추고 집중적인 현장훈련을 받아야 설계, 개발 및 기술지원 업무가 가능하며 어떤 경우이든 급속히 발전하는 신기술을 습득하고 현장에 적용하기 위해 끊임없이 연구하여야 한다. 또한 기술지원전문가가 되기 위해서는 우선 컴퓨터를 좋아해야 하고, 전기·전자·기계 분야에 흥미가 있는 것이 중요하다. 그리고 수학이나 물리, 화학 등 이과계열 과목에 적성이 있는 사람이면 유리하다. 또 복잡한 문제를 해결하기 위해 논리적이고 독창적인 사고력과 인내력을 갖고 연구하는 자세가 필요하다.

고용현황

  • 향후 5년간 시스템소프트웨어개발자의 고용은 다소 증가할 것으로 전망된다. 「중장기 인력수급 수정전망 2015~2025」(한국고용정보원, 2016)에 따르면, 시스템소프트웨어개발자는 2015년 약 78천명에서 2025년 약 89천 명으로 향후 10년간 약 11천 1백 명(연평균 1.3%) 증가할 것으로 전망된다. 통계청의 전국사업체조사 자료에 의하면, 2014년 기준으로 시스템소프트웨어개발자가 근무할 것으로 예상되는 컴퓨터프로그래밍 서비스업 사업체는 4,658개소로 2008년 1,601개소에 비해 190.9% 증가하였고, 관련 산업의 종사자는 2008년 14,623명에서 2014년 32,582명으로 122.8% 정도 증가한 것으로 나타났다. 정보통신산업진흥원(2016)에 따르면 2016년 현재 국내 시스템소프트웨어 시장 규모는 약 2조 3,564억 원 정도이고, 지속적인 성장을 통해 2019년 3조 4,037억 원 수준으로 4.4% 증가할 것으로 전망된다. 시스템소프트웨어는 정보기술의 핵심이 되는 고부가가치성 소프트웨어로서 고도의 기술 집약적 특성을 가지며, 향후 정보기술의 중추적인 역할을 담당해 나갈 것으로 기대된다. 최근 금융권을 중심으로 고객관계관리(CRM)에 빅데이터를 결합하여 실시간 고객 분류 세분화와 시간·위치에 따른 표적 설정 등을 통해 고객 충성도 향상과 매출 증대에 활용하고 있다. 또한 클라우드 컴퓨팅, 스마트폰 대중화, 사회관계망(SNS)이 CRM 환경을 변화시키고 빅데이터 결합을 촉진하는 주요 요인으로 작용하고 있다. 최근 모바일 기기의 다양화, 오픈 소프트웨어의 보급 확대, 방송과 통신이 결합한 IPTV 시장 활성화, 기기와 장비의 디지털화 등 급속한 변화로 운영 프로그램 등을 개발하는 시스템소프트웨어 프로그래머에 대한 인력수요가 증가하고 있다. IT와 비IT 업종 간 융합이 활발해지면서 임베디드 소프트웨어 관련 투자와 인력 수요가 늘고 있다. 최근 PDA, 휴대폰단말기, 자동차, 항공기,가전제품에 등에 요구되는 다양한 임베디드 OS가 늘면서 임베디드 소프트웨어 대한 수요가 지속적으로 늘고 있다. 국내 시스템소프트웨어는 지속적으로 발전할 것으로 보이며 향후 10년간 임베디드 및 펌웨어 부문을 중심으로 시스템소프트웨어기술자의 고용은 다소 증가할 것으로 전망된다.

임금수준

  • 기술지원전문가의 평균연봉(중위값)은 3,981만원 수준에 형성되어 있다. (자료: 워크넷 직업정보 2020년 기준)

준비방법

정규 교육과정

  • 기술지원전문가가 되기 위해서는 전문대 혹은 대학교 이상에서 컴퓨터공학이나 전자공학을 전공하는 것이 유리하다. 이들은 높은 수준의 이론적 지식을 갖추고 집중적인 현장훈련을 받아야 설계, 개발 및 기술지원 업무가 가능하며 어떤 경우이든 급속히 발전하는 신기술을 습득하고 현장에 적용하기 위해 끊임없이 연구하여야 한다.

직업훈련

문의기관
직업전망
직업전망
  • 보상

    보상56%

  • 일자리
    전망

    일자리전망74%

  • 고용
    안정

    고용안정43%

  • 발전
    가능성

    발전가능성78%

  • 근무
    여건

    근무여건45%

  • 직업
    전문성

    직업전문성88%

  • 고용
    평등

    고용평등64%

    • 0%
    • 25%
    • 50%
    • 75%
    • 100%
차트분석

  • 시스템 소프트웨어 개발자는 다른 직업과 비교하여 임금 및 복리후생이 높은 편이다.
  • IT가 산업 전 분야에 활용됨으로써 일자리 창출과 일자리 성장이 활발하게 일어나고 있으나, 취업경쟁은 치열한 편이다.
  • 지속적 연구가 필요한 직업으로, 자기개발가능성이 높고 능력에 따른 승진가능성 및 직장이동가능성이 매우 높아 발전가능성이 매우 높은 편이다.
  • 근무시간이 길지만 규칙적이고 근무 환경이 쾌적하나 정신적 스트레스가 심한 편이다.
  • S/W 분야의 가장 중요한 기초를 만드는 분야로, 높은 수준의 전문지식과 창조성이 필요하고 업무 자율성 및 업무권한이 매우 높다.
  • 직업에 대한 사회적 평판이 매우 좋고 공공에 대한 기여도가 높아 직업전문성은 높은 편이다.
  • 개인의 역량이 중요한 직업으로, 양성평등이 잘 이루어지는 편이다.
직업선호특성
기술지원전문가을/를 선호하는 성별 비율은 ?
  • 남자 64%
  • 여자 36%
기술지원전문가을/를 선호하는 학교급별 비율은 ?
  • 중학생
    14 ~ 16세 청소년
    49%
  • 고등학생
    17~19세 청소년
    51%
모바일버전
(주)나인커뮤니케이션

고객센터 : 1544-6333 ( AM 09:00 ~ PM 19:00 ) | FAX : 032-712-2742 | Email : [email protected]
주소 : 경기도 부천시 조마루로385번길 92, 1901~1903호 (원미동, 부천테크노밸리 유1센터) | 우편번호 : 14558
대표 : 배성원 | 사업자등록번호 : 585-88-01930
통신판매업 신고번호 제 2020-경기부천-4494 호

Copyright © JANET Corp. All Right Reserved.
2022년 국가기술 자격검정 시행공고