직업정보
  • 직업정보검색 메인
  • 직업정보
안내·접수원

경영·행정·사무직

  • 연봉 2000 만원 이상
  • 일자리전망 보통미만
  • 발전가능성 좋음
  • 고용평등 좋음
직업개요
핵심업무
  • 고객이나 방문객을 안내하고 각종 정보를 제공하며 그들의 요청을 접수하는 업무를 수행한다.
관련학과 / 관련자격 / 관련직업
하는 일
  • 안내·접수원은 예약접수시스템을 이용하여 고객의 예약을 접수하고 문의에 응대한다.
  • 예약시스템 또는 예약 장부를 확인하여 제공할 상품이나 서비스, 일정, 비용 등의 예약정보를 미리 확인하며 예약상황을 관리자에게 보고하는 등의 업무를 수행한다.
  • 건물 로비에 설치된 안내데스크나 승강기 등에서 방문객들을 맞이하고 안내한다.
  • 호텔, 백화점, 상점, 전시장, 기업체 등의 데스크에서 특정 위치의 안내나 고객의 질문에 응대한다.
  • 출입하는 손님의 신분과 선약 여부 등을 확인한 후 방문증을 교부하여 출입을 돕기도 한다.
  • 화랑 및 박물관 안내, 시설 및 견학안내, 공항, 병원, 백화점 등의 방송안내 업무를 수행하기도 한다.
적성 및 흥미
  • 다른 사람들을 위해 돕는 서비스 지향성이 필요하다.
  • 사람들의 요구를 듣고 요점을 파악하여 행동한다.
  • 고객서비스와 상담에 대한 지식이 요구된다.
  • 불쾌하거나 무례한 사람을 대하는 빈도가 높으며 외부 고객이나 민원인을 대한다.
취업현황/문의기관
취업현황

입직 및 취업방법

  • 보통 고졸 이상의 학력이면 지원할 수 있다. 안내·접수원에 대한 훈련은 대개 상사의 지도로 현장에서 이루어지며, 호텔이나 항공사와 같이 외국인이 많이 방문하는 곳에서는 외국어 구사능력이 필수적이다. 이들은 주로 병원, 백화점, 운송기관, 법률 사무소, 심부름센터, 컨설팅 회사 등과 같은 서비스 업종에 속한 기업에서 반드시 필요한 인력으로 활동하고 있다.

고용현황

  • 향후 5년간 안내·접수원의 고용은 다소 감소할 것으로 전망된다. 고객서비스 개선, 이미지 제고 등을 통한 기업 경쟁력 확보를 위한 안내·접수원의 수요는 지속적으로 존재할 수 있다. 그러나 인건비 절감과 효율적 업무처리를 위해 확대되고 있는 자동응답시스템의 도입 등은 일자리에 부정적인 영향을 미칠 것으로 보인다.

임금수준

  • 안내·접수원의 평균연봉(중위값)은 2650만원 수준에 형성되어 있다. (자료: 워크넷 직업정보 2020년 기준)

준비방법

정규 교육과정

  • 보통 고졸 이상의 학력이면 지원할 수 있다. 안내·접수원에 대한 훈련은 대개 상사의 지도로 현장에서 이루어지며, 호텔이나 항공사와 같이 외국인이 많이 방문하는 곳에서는 외국어 구사능력이 필수적이다. 이들은 주로 병원, 백화점, 운송기관, 법률 사무소, 심부름센터, 컨설팅 회사 등과 같은 서비스 업종에 속한 기업에서 반드시 필요한 인력으로 활동하고 있다.

직업훈련

문의기관
직업전망
직업전망
  • 보상

    보상12%

  • 일자리
    전망

    일자리전망82%

  • 고용
    안정

    고용안정27%

  • 발전
    가능성

    발전가능성70%

  • 근무
    여건

    근무여건73%

  • 직업
    전문성

    직업전문성60%

  • 고용
    평등

    고용평등67%

    • 0%
    • 25%
    • 50%
    • 75%
    • 100%
차트분석

  • 정규직으로 고용되는 비율이 적으며 고용이 유지되는 정도도 낮은 것으로 나타났다.
  • 자신의 능력을 개발할 수 있는 가능성이 높으나 이에 따른 승진은 힘든 편이다.
  • 직장이동은 비교적 수월한 것으로 나타났다.
  • 근무시간은 짧은 편이나 불규칙하며 근무 환경이 좋지 않은 편이며 정신적 스트레스가 다소 있는 것으로 나타났다.
직업선호특성
안내·접수원을/를 선호하는 성별 비율은 ?
  • 남자 22%
  • 여자 78%
안내·접수원을/를 선호하는 학교급별 비율은 ?
  • 중학생
    14 ~ 16세 청소년
    43%
  • 고등학생
    17~19세 청소년
    57%
모바일버전
(주)나인커뮤니케이션

고객센터 : 1544-6333 ( AM 09:00 ~ PM 19:00 ) | FAX : 032-712-2742 | Email : [email protected]
주소 : 경기도 부천시 조마루로385번길 92, 1901~1903호 (원미동, 부천테크노밸리 유1센터) | 우편번호 : 14558
대표 : 배성원 | 사업자등록번호 : 585-88-01930
통신판매업 신고번호 제 2020-경기부천-4494 호

Copyright © JANET Corp. All Right Reserved.
2022년 국가기술 자격검정 시행공고