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병원코디네이터

보건·의료직

  • 연봉 2000 만원 이상
  • 일자리전망 매우좋음
  • 발전가능성 보통미만
  • 고용평등 보통미만
직업개요
핵심업무
  • 병원코디네이터는 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 환자 상담과 지속관리, 직원 친절 서비스 교육, 병원 이미지 개선을 위한 일을 담당한다.
관련학과 / 관련자격 / 관련직업
하는 일
  • 병원코디네이터는 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 환자 상담과 지속관리, 직원 친절 서비스 교육, 병원 이미지 개선을 위한 일을 한다.
  • 전화, 메일 등으로 상담을 하고, 환자의 예약관리와 진료를 마친 환자에게 치료에 대한 설명과 주의점, 처방전 등을 안내한다.
  • 환자의 고민이나 불만사항을 병원에 전달하고, 환자의 만족도를 높이기 위해 차별화된 서비스를 기획한다.
  • 직원들의 서비스 교육을 담당하며 병원의 이미지 홍보를 위한 마케팅 전략을 수립하고 실행한다.
  • 고객 서비스 개선, 환자상담과 사후관리, 진료계획 수립, 병원 서비스 품질관리를 수행한다.
  • 직원교육기획 및 지식경영관리, 내부고객 만족을 통한 고객 만족도를 제고한다.
  • 원내 근무 분위기 조성, 접수ㆍ수납 및 병원의 약속관리, 밝은 병원 분위기를 연출하기 위한 실내ㆍ외 환경조성 등을 담당한다.
적성 및 흥미
  • 상황 판단력과 순발력이 필요하며, 상담, 심리 등에 관한 지식과 기본적인 의료 상식이 있어야 한다.
  • 남에 대한 배려와 책임의식이 필요하며 긍정적이고 활달한 성격을 가진 사람에게 적합하다.
  • 고객 서비스 마인드를 가지고 있어야 하며 원만한 대인관계를 유지할 수 있어야 한다.
  • 관습형과 진취형의 흥미를 가진 사람에게 적합하며, 리더십, 책임감, 사회성 등의 성격을 가진 사람들에게 유리하다.
취업현황/문의기관
취업현황

입직 및 취업방법

  • 취업 시 병원에서의 실무경험이 있으면 유리하며, 채용은 수시모집으로 이루어지며. 서류전형, 면접 등을 전형을 통해 채용된다. 주로 병원코디네이터과정 수료자 또는 관련 자격증 소지자를 우대하는 경우가 많다.
  • 공채나 개인적인 소개, 추천을 통해 병원이나 치과병원, 한의원 등으로 진출한다.

고용현황

  • 병원코디네이터를 포함한 고객상담 및 모니터요원의 종사자 수는 163,000명이며, 향후 10년간 고용은 연평균 0.8% 증가할 것으로 전망된다(자료: 2016~2026 중장기 인력수급 전망). 국민의 소득수준과 의식수준이 높아지면서 의료서비스를 통해 질병치료 및 예방, 건강을 유지하고자 하는 수요와 비례하여 병원에서도 많은 고객을 유치하려는 경쟁이 치열하다. 따라서 병원은 의료서비스 향상을 위해서 병원코디네이터를 고용할 가능성이 있다(자료: 워크넷 직업정보 2019년 7월 기준).

임금수준

  • 병원코디네이터의 평균연봉(중위값)은 2937만원이다(자료: 워크넷 직업정보 2019년 7월 기준).

준비방법

정규 교육과정

  • 병원코디네이터가 되기 위해서 특별한 자격요건이 있는 것은 아니나 의료보건관련학과 전공하면 유리하다.

직업훈련

  • 병원에서의 실무경험이 있으면 유리하고 사설학원이나 교육원에서 훈련을 받아 진출하기도 한다.

문의기관
직업전망
직업전망
  • 보상

    보상16%

  • 일자리
    전망

    일자리전망84%

  • 고용
    안정

    고용안정33%

  • 발전
    가능성

    발전가능성11%

  • 근무
    여건

    근무여건51%

  • 직업
    전문성

    직업전문성16%

  • 고용
    평등

    고용평등46%

    • 0%
    • 25%
    • 50%
    • 75%
    • 100%
차트분석

  • 병원코디네이터가 포함된 의료복지 관련 단순 종사자는 다른 직업과 비교하여 임금이 낮은 편으로 나타났다.
  • 건강에 대한 의미가 더 중요시되며 병원코디네이터가 포함된 의료복지 관련 단순 종사자의 일자리전망 점수가 높게 나타나고 있다.
  • 근무여건과 고용평등이 다른 직업과 비교하여 평균적인 것으로 나타났다.
  • 고용이 안정적이지는 않다.
직업선호특성
병원코디네이터을/를 선호하는 성별 비율은 ?
  • 남자 9%
  • 여자 91%
병원코디네이터을/를 선호하는 학교급별 비율은 ?
  • 중학생
    14 ~ 16세 청소년
    37%
  • 고등학생
    17~19세 청소년
    63%
모바일버전
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