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항공기객실승무원

여행·숙박·오락 서비스직

  • 연봉 4000 만원 이상
  • 일자리전망 좋음
  • 발전가능성 좋음
  • 고용평등 보통이상
직업개요
핵심업무
  • 항공기객실승무원은 항공기에 탑승한 승객에게 기내에서 제반 서비스를 제공한다.
관련학과 / 관련자격 / 관련직업
하는 일
  • 항공기객실사무장의 지시에 따라 기내를 정돈하고 목적지, 비행시간, 항로 및 귀빈 탑승현황 등에 대하여 확인한다.
  • 항공기에 탑승한 승객이 제시하는 좌석표를 확인하여 좌석을 안내하고 인원을 점검한다.
  • 승객의 안전 및 비상상황을 대비한 행동요령을 안내하고 승객에게 신문, 식사, 면세품 등을 제공한다.
  • 승객의 수하물 운반을 돕고 문의에 응대한다.
  • 비상 시 비상탈출설비를 가동하여 승객의 탈출을 돕는다.
  • 운항과 관련된 각종 일지를 작성한다.
적성 및 흥미
  • 항공기객실승무원은 다양한 국적의 고객을 상대하기 위한 외국어 회화 능력과 서비스 정신이 요구되는 직업이다.
  • 불규칙한 업무시간과 시차변화에 적응하기 위한 강인한 체력을 필요로 한다.
  • 주로 사회형, 진취형, 관습형에게 적합하다.
취업현황/문의기관
취업현황

입직 및 취업방법

  • 항공기객실승무원이 되기 위해서는 전문대학 이상의 학력이 필요하다. 전공에 제한을 두고 있지는 않지만 항공비서과, 항공운항과 등 관련학과를 전공하면 유리하다. 관련 학과에서는 항공업무론을 비롯해 객실업무개론, 항공운송실무, 객실서비스실무, 기내식음료개론, 항공서비스매너, 항공영어회화, 객실서비스영어, 토익 등 현직에서 활용할 수 있는 전문적인 지식을 교육한다. 채용 시 영어 등 외국어 능력이 중요한 평가요소가 되므로 반드시 응시기준 이상의 공인성적을 획득해야 하고 회화 능력을 갖추어야 한다.

고용현황

  • 향후 5년간 항공기객실승무원의 고용은 다소 증가하는 수준이 될 것으로 전망된다. 여행과 레저산업의 규모 확장, 여객수송량 및 여객기 보유량의 증가 등의 요소로 인해 항공기객실승무원의 수요가 증가할 것으로 보인다. 기혼자에게도 승무원자격을 부여함으로써, 미혼자만 일할 수 있다는 기존의 항공기객실승무원에 대한 인식이 평생직장이 될 수 있다는 생각으로 점차 바뀌어가고 있다. 몇 년 전부터 등장한 저가 항공사 역시 항공기객실승무원의 수요를 발생시키는 요인으로 꼽힌다. 저가항공사에서 근무하는 항공기객실승무원의 경우 규모가 큰 항공사보다 임금은 낮은 편이지만 취업처가 더 늘어날 수 있다는 점에서 항공기객실승무원의 고용에 긍정적이다. 또한 항공기 객실승무원은 서비스업 중 고연봉을 받는 직종으로 알려져 있으며, 사회적 지위도 얻을 수 있고 다양한 문화권을 접할 수 있는 기회의 창이라는 인식이 있어 앞으로 항공서비스 산업은 더욱 발전할 것이다. 과거에는 결혼과 함께 일을 그만두는 경우가 많아 이를 대체하기 위한 일자리가 생겼지만, 최근 항공기객실승무원도 장기근무를 하는 추세로 바뀌고 있어 신규 고용창출에는 약간의 부정적 요소로 볼 수 있다.

임금수준

  • 항공기객실승무원의 임금은 하위(25%) 3365만원, 평균(50%) 3822만원, 상위(25%) 4840만원으로 근무업체 등 환경에 따라 임금의 차이가 있을 수 있다.

준비방법

정규 교육과정

  • 항공기객실승무원이 되기 위해서는 전문대학 이상의 학력이 필요하다. 전공에 제한은 없지만 항공비서과, 항공운항과 등 관련학과를 전공하는 것이 유리하다. 관련 학과에서는 항공업무론을 비롯해 객실업무개론, 항공운송실무, 객실서비스실무, 기내식음료개론, 항공서비스매너, 항공영어회화, 객실서비스영어, 토익 등 현직에서 활용할 수 있는 전문적인 지식을 교육한다. 채용 시 영어 등 외국어 능력이 중요한 평가요소가 되므로 반드시 응시기준 이상의 공인성적을 획득해야 하고 회화 능력을 갖추어야 한다.

직업훈련

문의기관
직업전망
직업전망
  • 보상

    보상55%

  • 일자리
    전망

    일자리전망55%

  • 고용
    안정

    고용안정83%

  • 발전
    가능성

    발전가능성76%

  • 근무
    여건

    근무여건8%

  • 직업
    전문성

    직업전문성68%

  • 고용
    평등

    고용평등56%

    • 0%
    • 25%
    • 50%
    • 75%
    • 100%
차트분석

  • 항공기 객실승무원은 다른 직업에 비해 임금과 복리후생이 높게 나타났다.
  • 일자리의 창출과 성장이 활발하나 취업경쟁이 치열한 것으로 나타났다.
  • 주로 정규직으로 채용되며, 고용도 잘 유지되는 것으로 나타났다.
  • 근무시간이 매우 불규칙하며, 정신적·육체적 스트레스가 심한 편이다.
  • 전문지식이 필요한 정도가 낮고, 업무에서의 자율성 및 권한이 제한적이다. 사회적 평판이 긍정적인 편이며, 사회 기여도 및 소명의식도 높게 나타났다.
  • 양성평등의 수준은 높은 편이나 고령자친화성은 낮은 것으로 나타났다.
직업선호특성
항공기객실승무원을/를 선호하는 성별 비율은 ?
  • 남자 20%
  • 여자 79%
항공기객실승무원을/를 선호하는 학교급별 비율은 ?
  • 중학생
    14 ~ 16세 청소년
    50%
  • 고등학생
    17~19세 청소년
    49%
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