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면세상품판매원

영업·판매직

  • 연봉 2000 만원 이상
  • 일자리전망 좋음
  • 발전가능성 좋음
  • 고용평등 좋음
직업개요
핵심업무
  • 면세점에서 외국인 및 내국인을 상대로 면세상품, 주류, 외제품, 특산품 등을 판매한다.
관련학과 / 관련자격 / 관련직업
하는 일
  • 면세상품판매원은 면세점(세금이 부과되지 않는 비과세 상점)에서 고객에게 상품을 설명하고 다양한 모델 및 색상을 보여준다.
  • 고객이 상품을 선택·구매하도록 유도한다.
  • 외국인 고객의 경우 외국어를 구사하여 판매한다.
  • 환율에 따라 상품금액을 고객의 지불화폐로 계산한다.
  • 고객이 제시하는 여권과 출국정보(항공편)을 확인한다.
  • 공항면세점의 경우 상품을 포장하여 고객에게 인도한다.
  • 시내면세점의 경우 고객이 구입한 상품을 공항내 면세품 인도장에서 받을 수 있도록(물품의 구입을 온라인 코드로 처리하고 실물은 공항면세창고에서 출고) 한다.
적성 및 흥미
  • 기본적으로 손님들을 돕기위해 적극적으로 노력을 하며, 행동에 맞게 적절히 대응하여야 한다.
  • 손님들의 반응을 파악하고 왜 그렇게 행동하는지 또한 파악해야한다.
  • 고객 서비스와 영어 회화 등 주요 외국어를 구사 할 수 있어야한다.
  • 현재 수행중인 업무를 수행할 다른 직장을 찾는 것의 용이성 정도가 큰 편이다.
취업현황/문의기관
취업현황

입직 및 취업방법

  • 공항이나 국내의 주요 면세점이 있는 곳에서 물품을 판매하는 면세상품판매원이 되기 위해서는 단정한 외모와 판매하는 물건을 구매하도록 설득하기 위한 화법 등이 요구된다. 외국인 대상으로 물건을 판매하는 경우가 많기 때문에 일어, 중국어, 영어 등의 외국어 능력을 갖추고 있으면 유리하다.

고용현황

  • 향후 5년간 면세상품판매원의 고용은 현 상태를 유지할 전망이다. 외국으로 출국하거나 국내에 들어오는 외국인의 수가 전반적으로 증가하고 있다.
    외국인 전용으로 면세 상품을 팔던 곳에서 내국인이 출입할 수 있게 되면서 내국인 비율이 높아지고 몇 년 전부터 1인당 면세점에서 구매 가능한 금액의 규모가 확대되어 면세점들의 입지도 넓어지고 있다. 그러나 장기적인 불황으로 면세점 내 고용의 규모가 확대될 요인을 찾기 힘들다. 신규 면세점이 오픈하는 등 면세상품 판매시장이 커지고는 있으나, 철수하는 면세점도 있기 때문에 전체적으로 인력의 규모가 크게 늘기는 어려울 전망이다.
    또한 온라인으로 면세 상품을 구입하는 수요가 느는 점은 면세상품판매원의 고용 감소요인이 될 수 있다.

임금수준

  • 면세상품판매원의 평균연봉(중위값)은 2415만원 수준에 형성되어 있다. (자료: 워크넷 직업정보 2020년 기준)

준비방법

정규 교육과정

  • 공항이나 국내의 주요 면세점이 있는 곳에서 물품을 판매하는 면세상품판매원이 되기 위해서는 단정한 외모와 판매하는 물건을 구매하도록 설득하기 위한 화법 등이 요구된다. 외국인 대상으로 물건을 판매하는 경우가 많기 때문에 일어, 중국어, 영어 등의 외국어 능력을 갖추고 있으면 유리하다.

직업훈련

문의기관
직업전망
직업전망
  • 보상

    보상30%

  • 일자리
    전망

    일자리전망57%

  • 고용
    안정

    고용안정21%

  • 발전
    가능성

    발전가능성81%

  • 근무
    여건

    근무여건75%

  • 직업
    전문성

    직업전문성89%

  • 고용
    평등

    고용평등62%

    • 0%
    • 25%
    • 50%
    • 75%
    • 100%
차트분석

  • 면세상품판매원은 다른 직업에 비해 임금과 복리후생의 수준이 비교적 낮은 편으로 나타났다.
  • 일자리 창출과 일자리 성장이 활발하나 입직을 위한 경쟁이 있는 편이다.
  • 자신의 능력을 개발할 기회가 많고 능력이나 경력에 따른 승진 및 직장 이동의 가능성 또한 많은 편이다.
  • 언어에 대한 전문 지식이 필히 요구되며 업무에서의 자율성 및 권한이 낮은 편이다.
  • 정규 고용과 고용 유지의 수준이 낮은 편으로 고용이 불안정한 편이다.
  • 발전하는 국제사회에서 다수의 신규 면세점들이 오픈을 하여 발전 가능성이 높은 것으로 나타난다.
직업선호특성
면세상품판매원을/를 선호하는 성별 비율은 ?
  • 남자 41%
  • 여자 59%
면세상품판매원을/를 선호하는 학교급별 비율은 ?
  • 중학생
    14 ~ 16세 청소년
    46%
  • 고등학생
    17~19세 청소년
    54%
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