전자상거래관리사 2급

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개요
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전자상거래관리사 2급은 전자상거래에 대한 기초적인 지식과 기능을 가지고 전자상거래관리사의 업무를 보조할 수 있는 자로서 관련 분야의 업무를 수행할 수 있는 지식과 기능을 평가하는 국가기술자격 시험입니다.
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전자상거래관리사 2급(이)란?

  • 자격증 연구소

    자격증 연구소

    전자상거래운용사와 전자상거래관리사의 관계

    전자상거래운용사는 전자상거래관리사의 하위 자격 종목이다. 사실상 전자상거래관리사 3급에 해당한다.

    2014년까지는 웹페이지 작성에 대한 문제가 나왔다. HTML, CSS, ASP(동적 페이지), 자바스크립트(클라이언트 스크립트) 작성문제 등. 하지만 실무 연관성이 낮다는 이유로 폐지되었으며, 2015년부터는 전자상거래 사이트 운영에 대한 문제가 나온다. 자금관리, 주문처리, 결제관리, 배송관리, 교환/반품관리, 재고관리, 판매정보관리, 판매후기관리, 고객만족도 조사, 판매실적 관리이다.

    전자상거래소비자 보호법

     이러한 전자상거래 및 통신판매 등에 의한 재화 또는 용역의 공정한 거래에 관한 사항을 규정하여 소비자의 권익을 보호하고 시장의 신뢰도를 제고하기 위해서 제정된 법률로 전자상거래소비자보호법이 존재한다전자상거래를 규제하는 이유는 비대면비접촉원격거래에 따른 기대하는 실물의 상이로 인해 분쟁이 빈발하고전자문서 등의 사용 및 기록의 조작 가능성 등으로 인해 책임소재의 입증이 어렵기 때문이다또한 전자상거래는 대금결제가 이루어진 후 재화가 인도되므로 지연배송계약내용과 다른 재화의 배송 등의 사고발생 우려가 크기 때문이다전자상거래관리사의 경우 이러한 소비자보호법에 대한 지식을 갖추어야 하니 평소에 관심을 가지면 도움이 될 것으로 보인다.

    전자상거래관리사 2급 난이도

     전자상거래관리사 2급 시험의 경우에는 시험의 회차에 따라서 난이도가 전부 다르기 때문에 난이도를 규정할 수는 없지만, 최근 5개년도의 실기, 필기시험 합격률을 살펴보면, 합격률이 비교적 낮은 시험에 속한다는 것을 알 수 있었다. 또한 암기해야 할 수 있는 이론적인 부분이 더 출제되며, 상식선에서 풀기 괜찮았던 문제도 꽤 있었던 기출문제와는 달리 완전히 난이도가 달라져 매우 어렵게 느껴졌다는 후기도 찾아볼 수 있었다. 따라서 또한 시험 자체의 난이도와는 별개로 시험과 관련된 정보와 자료를 구하는 것도 어렵기로 밝혀졌다. 따라서 전자상거래관리사 2급 자격증을 취득하는 것은 상중하로 나누자면 중상에 해당하는 정도라고 할 수 있다.

    전자상거래관리사 2급 가치

     전자상거래관리사 자격증과 관련이 있는 전자상거래전문가를 포함한 인터넷판매원의 종사자 수는 92,000명 인 것으로 나타났다. 최근 스마트폰, 태블릿 PC 등 모바일 기반 인터넷의 급속한 발전으로 장소와 시간을 불문하고 언제 어디에서든지 자유롭게 온라인을 통한 상품 구입 및 거래가 가능해져 전자상거래는 더욱 활발해질 것으로 예상되기 때문에 따라 향후 10년간 고용은 연평균 1.3% 증가할 것으로 전망되고 있다. 또한 최근 신기술의 발달에 따라서 전자상거래의 단점이 보완되고 있다. 물건을 직접 볼 수 없다는 단점을 가진 전자상거래의 경우 증강현실 기술과 융합되어서 직접 사이즈를 측정해보고 배치해봄을 통해서 단점을 극복할 수 있는 것이다. 이는 소비자에게 판매품의 정보를 보다 정확하게 전달하는 수단으로 판매율을 높이는 전략이라고 할 수 있다. 이러한 전략으로 소비자들은 전자상거래를 보다 활발하게 이용할 가능성이 올라가게 된다. 또한 전자상거래 시장을 선점하기 위해서 기업 간의 경쟁이 패션플랫폼으로 확장되는 모습들을 살펴볼 수 있는데, 국내 주요 플랫폼 5개 사의 2020년 거래액은 약 3조원의 규모에 달한다고 한다. 이러한 전자상거래시장의 양상을 살펴볼 때, 전자상거래 시장의 전망은 앞으로도 밝을 것으로 예상되고 있다.

    전자상거래관리사 2급 종사 분야

     전자상거래관리사 2급 자격증을 취득하고 난 후에는 전자상거래전문가로서 정부, 기업, 개인 등이 네트워크를 통해 상품 및 서비스를 교환·설계·구축하고 관리하는 업무를 수행하게 된다. 또한 사업기획부터 컨텐츠 개발, 시스템 구축, 서버 관리 및 운영, 상품 구매, 마케팅 등을 담당하게 되며, 전자 상거래의 대상인 잠재적 고객과 사업주의 요구를 반영하는 마케팅 전략을 수립하고, 전자상거래의 구축에 대한 컨설팅을 한다. 전자상거래의 법률적 문제를 검토하여 사이트를 설계구축하며, 판매 및 유통 계획을 수립하고 사이트의 운영관리를 감독하는 업무를 수행하게 된다.

  • 시험내용

    시험내용

    전자상거래관리사 2급 시험내용

    구분

    시험과목

    시험방법

    문제형식

    문항수

    시험시간

    필기

    1. 전자상거래 기획

    2. 전자상거래 운영 및 관리

    3. 전자상거래 시스템 운영 및 관리

    4. 전자상거래 법규

    객관식

    80 

    80분

    실기

    전자상거래 구축 기술

    작업형

    -

    80분

    전자상거래관리사 2급 합격기준

    필기시험

    100점을 만점으로 하여 과목 당 40점 이상,

    전 과목 평균 60점 이상

    실기시험

    100점을 만점으로 하여 60점 이상

    전자상거래관리사 2급 응시자격

    전자상거래관리사 2급 자격증은 자격요건이 존재하지 않는다.

    전자상거래관리사 2급 응시료

    필기시험 : 22,500원

    ■ 실기시험 : 38,000원

  • 시험일정

    시험일정

    시험일정명 접수일 시험일 합격자발표일
  • 합격 TIP

    합격 TIP

    전자상거래관리사 2급 필기 합격 TIP

    (1) 고객관계관리에 필요한 CRM의 개념과 CRM이 필요한 이유, 개요정도는 기본으로 알고 있어야 하는 내용이니 꼭 숙지한다.

    (2) 소비자의 행동을 이해하고 이러한 행동과 마케팅이 어떠한 전략을 통해서 이루어지는지 기업의 마케팅전략을 정리한다.

    (3) 인터넷 광고는 어떻게 이루어지며 PR 전략을 전략별로 나누어 개념을 정리하는 것이 좋다.

    (4) 전자상거래의 사업의 유형과 특성은 반드시 암기하고, 사업이 어떠한 요소로 구성되는지 또한 필수적으로 암기한다.

    (5) 전자상거래의 프로세스가 어떻게 이루어지는지 문제로 출제되기 쉬우니 구매-판매- 물류 및 재고관리 등의 과정에 대해서 숙지한다.

    (6) 전자상거래의 경우 전자결제를 통해서 이루어지는데, 전자결제의 특성과 전자결제가 이루어지는 프로세스를 머릿속으로 정리할 수 있어야한다.

    (7) 전자상거래의 서버가 어떠한 구조로 이루어져 있는지 알고 있어야 하며, 전자상거래와 관련된 신기술에는 어떠한 기술이 있는지 파악해놓아야 한다.

    (8) 전자상거래의 정보는 어떠한 기술을 통해서 보관되며, 데이터베이스, 데이터웨어하우스, 빅데이터를 통해서 보관, 처리되는 것을 설명할 수 있어야한다.

    (9) 전자상거래의 시스템보안의 경우 암호 및 인증기술이 실행되는 개념, 네트워크 보안기술의 개념, 시스템 보안기술의 개념이 개념별로 어떠한 차이점이 있으며, 각 기술들의 특성들을 이해하고 있어야 한다.

    (10) 전자상거래 관련법의 경우에는 전자상거래 관련 법 내용을 모두 외우는 것은 어려울 수 있으므로, 자주 쓰이는 법 내용 정도는 몇 가지 알고 있는 것이 좋다.

    (11) 법률과 관련된 내용의 경우 바뀔 수가 있으므로, 꾸준히 시간을 투자하여 공부하는 것을 추천한다. 법률의 경우 생소하고 어렵게 느껴질 수 있으므로 어느 정도 여유를 가지고 시간을 투자하는 것이 좋다.

    (12) 기출문제를 반복적으로 풀이하는 것은 기본이다. 법률의 경우 문제를 풀이하는 것을 통해서 이해를 더욱 빨리할 수 있으며, 법률관련 문제가 어떠한 유형으로 출제되는지 파악할 수 있기 때문이다.

    전자상거래관리사 2급 실기 합격 TIP

     전자상거래관리사 2급 실기시험의 경우 전자상거래 구축기술에 대한 능력을 평가받게 된다. 컴퓨터를 통해서 이루어지며, 프로그램을 직접 사용하여 이루어진다. 22.09 기준 코리아센터high 메이크샵‘, ’엔에치커머스 고도몰이라는 프로그램을 통해서 이루어지고 있다. 프로그램에 대한 이해가 필요하며, 사이트 개발 계획부터 시작하여 사이트 디자인, 사이트 설계, 사이트 구축을 순서대로 실행할 수 있어야 한다. 또한 사이트뿐만 아니라, UI정보구조, 인터페이스 기능요소를 활용할 수 있어야 하니, 프로그램을 통한 꾸준한 연습이 요구될 것으로 보인다.

    또한 사이트 구축 외에도 마케팅 전략, 상품개발 전략, 판매계획 수립, 투자계획 수립, 활용에 관한 능력도 평가받게 되니, 사이트 구축에만 집중하다 놓치는 일이 없도록 유의해야한다. 마케팅과 관련된 부분들도 계속해서 공부해야하는 것을 잊지 말아야 한다.

  • 합격 후 정보

    합격 후 정보

    전자상거래관리사2급 우대사항

    법령명

    조문내역

    활용내용

    경찰공무원임용령

    16조 특별채용의 요건

    특별채용의 자격

    고등학교 졸업학력 검정고시 규칙

    12조 과목면제

    고시합격자로 가늠 또는 과목면제

    공직자윤리법 시행령

    34조 취업승인

    관할 공직자윤리위원회가 취업승인을 하는 경우

    공직자윤리법의 시행에 관한 대법원규칙

    37조 취업승인

    퇴직공직자의 취업승인 요건

    공직자윤리법의 시행에 관한 헌법재판소규칙

    20조 취업승인

    퇴직공직자의 취업승인 요건

    교원자격검정령 시행규칙

    9조 무시험검정의 신청

    실기교사무시험검정인 때에는 국가기술자격증 사본(해당과목에 한한다)을 첨부하여야 무시험자격

    교육감 소속 지방공무원 평정규칙

    23조 자격증 등의 가점

    5급 이하 공무원연구사·지도사 및 기능직공무원이 자격증을 소지한 경우 점수 가점 평정

    국가공무원법

    36조의채용시험의 가점

    채용시험의 가점

    국가기술자격법

    14조 국가기술자격 취득자에 대한 우대

    국가기술자격 취득자를 우대

    국가기술자격법 시행규칙

    21조 시험위원의 자격 등(별표16)

    시험위원의 자격

    국가기술자격법 시행령

    27조 국가기술자격취득자의 취업 등에 대한 우대

    채용·보수 및 승진 등에 있어 해당 직무분야의 국가기술자격취득자를 우대

    국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙

    7조 원가계산을 할 때 단위당 가격의 기준

    가격을 적용함에 있어 해당 노임단가에 그 노임단가의 100분의 15 이하에 해당하는 금액을 가산

    국회인사규칙

    20조 특별채용의 요건

    동종직무에 관한 자격증소지자를 특별채용하는 경우

    군무원인사법 시행규칙

    16조 시험과목의 일부 면제 등

    국가에서 실시한 각종 자격·면허시험에 합격한 사람의 자격이 임용예정 직급과 관련이 있는 경우에는 그 자격·면허시험에 이미 응시한 시험과목에 대한 시험은 면제

    군무원인사법 시행규칙

    27조 가산점(별표4)

    승진후보자 명부작성시 자격증 및 면허증 소지자 가산

    군무원인사법 시행령

    10조 특별채용 요건(별표4)

    특별채용시험에 의하여 신규채용할 수 있는 자격

    군인사법 시행규칙

    14조 부사관의 임용

    부사관의 자격

    근로자직업능력 개발법 시행령

    28조 직업능력개발훈련교사의 자격 취득(별표1)

    직업능력개발훈련교사의자격

    근로자직업능력 개발법 시행령

    38조 다기능기술자과정의 학생선발방법

    정원 내 특별전형대상자

    근로자직업능력 개발법 시행령

    44조 교원 등의 임용

    교원을 임용할 때 자격증 소지자 우대

    기능장려법 시행령

    3조 영업의 우선적 인ㆍ허가등

    영업의 우선적 인ㆍ허가등

    독학에 의한 학위취득에 관한 법률 시행령

    9조 시험과목면제 대상

    시험과목의 전부 또는 일부를 면제받을 수 있는 자

    병역법

    53조 전시근로소집 대상 등

    전시근로소집 대상

    병역법 시행령

    83조 전문연구요원 및 산업기능요원이 종사할 해당 분야 등

    분야에 종사해야할 전문연구요원 및 산업기능요원

    비상대비자원 관리법

    2조 대상자원의 범위

    대상자원의 범위

    선박직원법 시행령

    11조 시험과목

    필기시험의 해당 과목을 면제

    장애인 등에 대한 특수교육법 시행령

    17조 전문인력의 자격 기준 등

    자격이 있는 진로 및 직업교육을 담당하는 전문인력

    중소기업인력지원 특별법

    28조 근로자의 창업지원 등

    당해 직종과 관련된 분야에서 신기술에 기반한 창업을 하고자 하는 경우 지원

    지방공무원 임용령

    17조 특별임용의 요건

    특별임용 하려는 경우

    지방공무원 임용령

    55조의자격증 소지자에 대한 신규임용시험의 특전

    6급 이하 공무원 및 기능직공무원 신규임용시험 시 필기시험 점수 가산

    지방공무원 평정규칙

    23조 자격증 등의 가점

    5급 이하 공무원연구사·지도사 및 기능직공무원이 자격증을 소지한 경우 점수 가점 평정

    지방공무원법

    34조의신규임용시험의 가점

    공무원 신규임용시험시 점수 가산

    지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률

    57조 주민참여감독자의 자격

    주민대표자의추천을받을수있는사람의자격기준

    지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙

    7조 원가계산을 할 때 단위당 가격의 기준

    지방자치단체의 장 또는 계약담당자는 가격을 적용함에 있어 당해 노임단가에 동 노임단가의 100분의 15이하에 해당하는 금액을 가산

    지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령

    106조 계약심의위원회의 구성

    계약심의위원회의 위원

    지역균형개발 및 지방중소기업 육성에 관한 법률 시행령

    59조 인력의 지역정착지원

    인력의 지역정착지원

    헌법재판소 공무원 수당규칙

    6조 특수업무수당(별표2)

    특수업무수당지

    전자상거래관리사 2급과 학점은행제

    전자상거래관리사는 학점은행제도에서 전자상거래학(경영전문학사)과 e-비즈니스학(경영학사)의 경우 2급은 18학점을 인정받을 수 있다.

    전자상거래관리사 2급 구인구직 정보와 연봉

     20229, 워크넷 기준으로 전자상거래으로 검색하였을 때 검색 결과는 총 2,472, ‘전자상거래법으로 검색하였을 때 41건의 검색결과가 나온 것으로 나타났다. 검색 결과는 전자상거래 관련 물류분야, 마케팅 분야가 대다수이다. 신입, 경력 모두 채용하고 있으며 우대사항으로는 마케팅 및 전자상거래 관련 전공, 전자상거래 관리자 자격증 취득자와 경력자를 우대하며 경력을 선호하는 기업도 있지만, 신입도 충분히 취업할 수 있는 것으로 밝혀졌다.

    연봉으로는 경력이나 기업규모에 따라 차이가 있으나, 평균적인 월급은 200~ 230만 원 정도인 것으로 나타났다.

    전자상거래관리사 2급과 관련한 직업

     전자상거래 관리사 자격증을 취득하고 난 뒤에 어떤 직업으로 전자상거래 분야로 진출할 수 있을까? 다양한 직업들이 있겠지만 전자상거래컨설턴트라는 직업이 존재한다. 전자상거래컨설턴트의 경우 가상공간에 시장을 구축하는 데 필요한 기술, 물류 및 마케팅 등 경영분야와 관련 법률에 대한 지식을 바탕으로 전자상거래시스템 개발의 전 과정에 관여하며 전자상거래의 법률적 문제를 검토한다. 또한 전자상거래 사이트를 구축하게 되며 전자상거래 사이트의 운영, 관리를 감독한다. 구매 업체 및 소비자의 요구를 반영하는 마케팅전략을 수립한다. 전자상거래 구축에 대한 컨설팅을 수행한다. 경영자에게 전자상거래에 관련된 전반적인 업무를 보고하는 직업이다. 전자상거래와 관련된 직업이므로 전자상거래관리사 자격증이 이 직업을 얻는데 도움이 될 것으로 보인다.

    전자상거래관리사 2급 유효기간

     전자상거래관리사 2급은 유효기간이 없는 자격증으로 만료되지 않는 자격이다.

  • 접수방법

    접수방법

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자격증정보

가맹거래사, 전자계산기기사, 감정사, 전산회계운용사 3급, 정보처리기사, 검량사, 검수사, 유통관리사, 인터넷정보관리사, 정보시스템감리사

직업정보

공공행정사무원, 철도·지하철운송사무원, 자재·구매사무원, 경영기획사무원, 쇼핑호스트, 관세행정사무원, 마케팅사무원, 생산관리사무원, 자재관리사무원, 관세사

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