전자상거래관리사 2급

전자상거래관리사 2급 시험과목

전자상거래관리사 2급 합격기준

전자상거래관리사 2급 응시자격

전자상거래관리사 2급 자격증은 자격요건이 존재하지 않는다.

전자상거래관리사 2급 응시료

■ 필기시험 : 22,500원

■ 실기시험 : 38,000원

전자상거래운용사는 무슨 자격증일까?

 전자상거래란 재화 혹은 용역의 거래에 있어서 그 전체나 그것의 일부가 전자문서에 의하여 처리되는 방법으로 이루어지는 상업행위를 의미한다. 오늘날 인터넷과 전자기기의 발달로 인하여 이러한 전자상거래가 점차 늘어지고 있다. 전자문서란 컴퓨터 등 정보처리시스템에 의하여 전자적 형태로 작성되며, 송신, 수신 또는 저장된 정보를 의미한다. 정보통신의 발달로 이러한 전자상거래가 많아지게 되었으며, 전자상거래에서의 마케팅 기술 또한 중요해지게 되었다. 이러한 네트워크를 통한 전자상거래에서의 상품 및 서비스를 교환, 설계, 구축하고 관리하는 역할이 바로 전자상거래관리사인 것이다.

전자상거래소비자 보호법은 무엇일까?

 이러한 전자상거래 및 통신판매 등에 의한 재화 또는 용역의 공정한 거래에 관한 사항을 규정하여 소비자의 권익을 보호하고 시장의 신뢰도를 제고하기 위해서 제정된 법률로 ‘전자상거래소비자보호법’이 존재한다. 전자상거래를 규제하는 이유는 비대면, 비접촉, 원격거래에 따른 기대하는 실물의 상이로 인해 분쟁이 빈발하고, 전자문서 등의 사용 및 기록의 조작 가능성 등으로 인해 책임소재의 입증이 어렵기 때문이다. 또한 전자상거래는 대금결제가 이루어진 후 재화가 인도되므로 지연배송, 계약내용과 다른 재화의 배송 등의 사고발생 우려가 크기 때문이다. 전자상거래관리사의 경우 이러한 소비자보호법에 대한 지식을 갖추어야 하니 평소에 관심을 가지면 도움이 될 것으로 보인다.

전자상거래관리사 2급 취득기간과 난이도는 어떻게 될까?

 전자상거래관리사 2급 시험의 경우에는 시험의 회차에 따라서 난이도가 전부 다르기 때문에 난이도를 규정할 수는 없지만, 최근 5개년도의 실기, 필기시험 합격률을 살펴보면, 합격률이 비교적 낮은 시험에 속한다는 것을 알 수 있었다. 또한 암기해야 할 수 있는 이론적인 부분이 더 출제되며, 상식선에서 풀기 괜찮았던 문제도 꽤 있었던 기출문제와는 달리 완전히 난이도가 달라져 매우 어렵게 느껴졌다는 후기도 찾아볼 수 있었다. 따라서 또한 시험 자체의 난이도와는 별개로 시험과 관련된 정보와 자료를 구하는 것도 어렵기로 밝혀졌다. 따라서 전자상거래관리사 2급 자격증을 취득하는 것은 상중하로 나누자면 중상에 해당하는 정도라고 할 수 있다.

전자상거래관리사 2급 자격증의 가치

 전자상거래관리사 자격증과 관련이 있는 전자상거래전문가를 포함한 인터넷판매원의 종사자 수는 92,000명 인 것으로 나타났다. 최근 스마트폰, 태블릿 PC 등 모바일 기반 인터넷의 급속한 발전으로 장소와 시간을 불문하고 언제 어디에서든지 자유롭게 온라인을 통한 상품 구입 및 거래가 가능해져 전자상거래는 더욱 활발해질 것으로 예상되기 때문에 따라 향후 10년간 고용은 연평균 1.3% 증가할 것으로 전망되고 있다. 또한 최근 신기술의 발달에 따라서 전자상거래의 단점이 보완되고 있다. 물건을 직접 볼 수 없다는 단점을 가진 전자상거래의 경우 증강현실 기술과 융합되어서 직접 사이즈를 측정해보고 배치해봄을 통해서 단점을 극복할 수 있는 것이다. 이는 소비자에게 판매품의 정보를 보다 정확하게 전달하는 수단으로 판매율을 높이는 전략이라고 할 수 있다. 이러한 전략으로 소비자들은 전자상거래를 보다 활발하게 이용할 가능성이 올라가게 된다. 또한 전자상거래 시장을 선점하기 위해서 기업 간의 경쟁이 패션플랫폼으로 확장되는 모습들을 살펴볼 수 있는데, 국내 주요 플랫폼 5개 사의 2020년 거래액은 약 3조원의 규모에 달한다고 한다. 이러한 전자상거래시장의 양상을 살펴볼 때, 전자상거래 시장의 전망은 앞으로도 밝을 것으로 예상되고 있다.

전자상거래관리사 2급 취득 후 업무는 무엇일까?

 전자상거래관리사 2급 자격증을 취득하고 난 후에는 전자상거래전문가로서 정부, 기업, 개인 등이 네트워크를 통해 상품 및 서비스를 교환·설계·구축하고 관리하는 업무를 수행하게 된다. 또한 사업기획부터 컨텐츠 개발, 시스템 구축, 서버 관리 및 운영, 상품 구매, 마케팅 등을 담당하게 되며, 전자 상거래의 대상인 잠재적 고객과 사업주의 요구를 반영하는 마케팅 전략을 수립하고, 전자상거래의 구축에 대한 컨설팅을 한다. 전자상거래의 법률적 문제를 검토하여 사이트를 설계구축하며, 판매 및 유통 계획을 수립하고 사이트의 운영관리를 감독하는 업무를 수행하게 된다.

전자상거래관리사 2급 필기 합격 Tip

(1) 고객관계관리에 필요한 CRM의 개념과 CRM이 필요한 이유, 개요정도는 기본으로 알고 있어야 하는 내용이니 꼭 숙지한다.

(2) 소비자의 행동을 이해하고 이러한 행동과 마케팅이 어떠한 전략을 통해서 이루어지는지 기업의 마케팅전략을 정리한다.

(3) 인터넷 광고는 어떻게 이루어지며 PR 전략을 전략별로 나누어 개념을 정리하는 것이 좋다.

(4) 전자상거래의 사업의 유형과 특성은 반드시 암기하고, 사업이 어떠한 요소로 구성되는지 또한 필수적으로 암기한다.

(5) 전자상거래의 프로세스가 어떻게 이루어지는지 문제로 출제되기 쉬우니 구매-판매- 물류 및 재고관리 등의 과정에 대해서 숙지한다.

(6) 전자상거래의 경우 전자결제를 통해서 이루어지는데, 전자결제의 특성과 전자결제가 이루어지는 프로세스를 머릿속으로 정리할 수 있어야한다.

(7) 전자상거래의 서버가 어떠한 구조로 이루어져 있는지 알고 있어야 하며, 전자상거래와 관련된 신기술에는 어떠한 기술이 있는지 파악해놓아야 한다.

(8) 전자상거래의 정보는 어떠한 기술을 통해서 보관되며, 데이터베이스, 데이터웨어하우스, 빅데이터를 통해서 보관, 처리되는 것을 설명할 수 있어야한다.

(9) 전자상거래의 시스템보안의 경우 암호 및 인증기술이 실행되는 개념, 네트워크 보안기술의 개념, 시스템 보안기술의 개념이 개념별로 어떠한 차이점이 있으며, 각 기술들의 특성들을 이해하고 있어야 한다.

(10) 전자상거래 관련법의 경우에는 전자상거래 관련 법 내용을 모두 외우는 것은 어려울 수 있으므로, 자주 쓰이는 법 내용 정도는 몇 가지 알고 있는 것이 좋다.

(11) 법률과 관련된 내용의 경우 바뀔 수가 있으므로, 꾸준히 시간을 투자하여 공부하는 것을 추천한다. 법률의 경우 생소하고 어렵게 느껴질 수 있으므로 어느 정도 여유를 가지고 시간을 투자하는 것이 좋다.

(12) 기출문제를 반복적으로 풀이하는 것은 기본이다. 법률의 경우 문제를 풀이하는 것을 통해서 이해를 더욱 빨리할 수 있으며, 법률관련 문제가 어떠한 유형으로 출제되는지 파악할 수 있기 때문이다.

전자상거래관리사 2급 실기 합격 Tip

 전자상거래관리사 2급 실기시험의 경우 전자상거래 구축기술에 대한 능력을 평가받게 된다. 컴퓨터를 통해서 이루어지며, 프로그램을 직접 사용하여 이루어진다. 22.09 기준 ‘코리아센터high 메이크샵‘, ’엔에치커머스 고도몰‘ 이라는 프로그램을 통해서 이루어지고 있다. 프로그램에 대한 이해가 필요하며, 사이트 개발 계획부터 시작하여 사이트 디자인, 사이트 설계, 사이트 구축을 순서대로 실행할 수 있어야 한다. 또한 사이트뿐만 아니라, UI정보구조, 인터페이스 기능요소를 활용할 수 있어야 하니, 프로그램을 통한 꾸준한 연습이 요구될 것으로 보인다.

또한 사이트 구축 외에도 마케팅 전략, 상품개발 전략, 판매계획 수립, 투자계획 수립, 활용에 관한 능력도 평가받게 되니, 사이트 구축에만 집중하다 놓치는 일이 없도록 유의해야한다. 마케팅과 관련된 부분들도 계속해서 공부해야하는 것을 잊지 말아야 한다.

전자상거래관리사 2급 취득 시 받을 수 있는 학점과 우대사항이 있을까?

 전자상거래 2급 자격증을 취득하게 될 경우 학점은행제도에서 18학점을 인정받을 수 있다.(단 1급과 2급이 같이 있을 경우 둘이 합쳐서 43학점을 받는 것은 불가능하고 1급의 25점만 인정받게 된다) 또한 경기도교육청의 정보/컴퓨터 교원 임용고시에서 가산점을 받을 수 있는 것으로 밝혀졌으며, 일반기업의 경우 전자상거래를 많이 활용하는 온라인 쇼핑업체, 유통업체분야, 인터넷 쇼핑몰 구축업체로 채용될 수 있으며, 제조업, 통신업, 금융업 등 기업체의 E-비즈니스팀으로 진출할 가능성이 높은 것으로 나타났다.

전자상거래관리사 2급 취득 후 구인구직 정보와 연봉은 얼마나 될까?

 2022년 9월, 워크넷 기준으로 ‘전자상거래’으로 검색하였을 때 검색 결과는 총 2,472건, ‘전자상거래법’으로 검색하였을 때 41건의 검색결과가 나온 것으로 나타났다. 검색 결과는 전자상거래 관련 물류분야, 마케팅 분야가 대다수이다. 신입, 경력 모두 채용하고 있으며 우대사항으로는 마케팅 및 전자상거래 관련 전공, 전자상거래 관리자 자격증 취득자와 경력자를 우대하며 경력을 선호하는 기업도 있지만, 신입도 충분히 취업할 수 있는 것으로 밝혀졌다. 연봉으로는 경력이나 기업규모에 따라 차이가 있으나, 평균적인 월급은 200~ 230만 원 정도인 것으로 나타났다.

전자상거래와 관련한 직업은 무엇이 있을까?

 전자상거래 관리사 자격증을 취득하고 난 뒤에 어떤 직업으로 전자상거래 분야로 진출할 수 있을까? 다양한 직업들이 있겠지만 ‘전자상거래컨설턴트’라는 직업이 존재한다. 전자상거래컨설턴트의 경우 가상공간에 시장을 구축하는 데 필요한 기술, 물류 및 마케팅 등 경영분야와 관련 법률에 대한 지식을 바탕으로 전자상거래시스템 개발의 전 과정에 관여하며 전자상거래의 법률적 문제를 검토한다. 또한 전자상거래 사이트를 구축하게 되며 전자상거래 사이트의 운영, 관리를 감독한다. 구매 업체 및 소비자의 요구를 반영하는 마케팅전략을 수립한다. 전자상거래 구축에 대한 컨설팅을 수행한다. 경영자에게 전자상거래에 관련된 전반적인 업무를 보고하는 직업이다. 전자상거래와 관련된 직업이므로 전자상거래관리사 자격증이 이 직업을 얻는데 도움이 될 것으로 보인다.

전자상거래관리사 2급 유효기간

 전자상거래관리사 2급은 유효기간이 없으며 만료되지 않는다.