개요
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호텔 고객 수요 증가에 따른 전문 인력 양성을 위해 제정된 제도이다. 자격증 취득 후 객실안내, 짐운반, 객실정리, 세탁보급, 음식제공 등을 수행할 수 있다.
난이도 전망
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호텔서비스사란?
  • 응시자격

    응시자격

    응시자격에는 제한이 없다. 연령, 학력, 경력, 성별, 지역 등에 제한을 두지 않는다.

  • 시험내용

    시험내용

    구분

    시험과목

    시험방법

    문제형식

    문항수

    시험시간

    1차시험

    ① 관광법규

    ② 호텔실무

    ③ 외국어시험

    4지 택일형 객관식

    (외국어 시험은 공인외국어 점수로 대체)

    50문항

    09:30~11:10

    (100)

    2차시험

    국가관, 사명감 등 정신자세, 전문지식과 응용능력과 예의, 품행 및 성실성, 의사발표의 정확성과 논리성 등

    면접

    -

    -

    합격기준

    1차시험

    매 과목 4할 이상이고, 전 과목 점수가 배점비율로 환산하여 6할 이상 득점한 자

    2차시험

    총점의 6할 이상을 득점한 자

  • 준비물 & 응시료

    준비물

    ① 수험표(수험번호를 외웠다면 지참하지 않아도 됨)

    ② 컴퓨터용 검정색 사인펜

    ③ 수정테이프

    ④ 아날로그 시계

    응시료

    • 응시료 : 20,000원

  • 시험일정
    시험일정명 접수일 시험일 합격자발표일
  • 자격증 연구소

    호텔서비스사 1차 시험 면제가 가능할까?

    호텔서비스 시험에는 시험 면제 제도가 있으며, 면제 대상자로는 「초·중등교육법」에 따른 고등학교 또는 고등기술학교 이상의 학교를 졸업한 자 또는 다른 법령에서 이와 동등한 학력이 있다고 인정되는 교육기관에서 관광 분야의 학과를 이수하고 졸업한 자 또는 졸업예정자에 대하여 제1차

    시험 면제권이 부여된다. 또한, 관광숙박업소의 접객 업무에 2년 이상 종사한 경력이 있는 자에게도 1차 시험 면제가 부여된다. 이밖에 1차 시험 및 외국어 시험에 합격하고 2차 시험에 불합격한 자에게는 다음 회차의 시험에만 1차 시험 및 외국어 시험 면제가 부여된다.

    호텔서비스사 자격증을 취득해야만 호텔로의 취업이 가능할까?

    결론부터 말하면, 아니다. 각종 취업사이트를 살펴보면, 호텔서비스사 및 호텔관리사 자격증을 취득한 지원자는 '우대'하는 경우가 많다. 즉, 호텔서비스사 자격증이 있어야만 호텔 및 관광업계로의 취업이 가능한 것이 아니라, 해당 자격증을 가지고 있으면 취업 시 '우대 사항'이 되는 것이다. 하지만, 자신이 호텔 관련 지식이 없어 실 업무를 하기 전 걱정이 된다면, 호텔서비스사 및 호텔관리사 등 관련 자격증을 취득한다면 실무에 많은 도움이 될 것이다.

    멋진 유니폼을 입고 근무하는 호텔리어들의 고충은 무엇일까?

    많은 사람들이 멋진 유니폼을 입고 근무를 하는 호텔리어를 동경하곤 한다. 하지만, 현직 호텔리어의 경험담을 들어보면, 호텔리어라는 직업이 보여지는 것처럼 멋지고 화려하지만은 않다고 한다. 특히, 호텔리어에 지원하는 많은 지원자들이 그저 호텔리어가 되고 싶어하지, '호텔의 어떤 부서에서 일하고 싶은지'는 고려하지 않는 경우가 많다. 하지만, 호텔은 투숙객의 첫인상이 되는 프론트부터 투숙객의 식사를 책임지는 식음료부 등 그 부서와 하는일이 상당히 세분화되어있다. 예를 들어 웨딩홀이 있는 호텔이라고 한다면, 한 시간에만 몇 백명의 하객이 지나가는데다가, 프론트 직원은 화장실은 어디인지, 식당은 어디인지 똑같은 질문만 수백 번, 그 이상을 받는다고 한다. 또 조리팀은 보이지 않는 곳에서 땀을 흘리고 뛰어다니며 하객의 음식을 준비한다고 한다. 웨딩홀이 없는 호텔이라 할지라도, 보통의 호텔은 주말에만 200객실 이상의 체크인 및 체크아웃을 돕고 동시에 전화도 받고 컴플레인도 처리해야 한다. 이렇게 보이지 않는 곳에서 노력해야 하는 직업이 바로 호텔리어다. 따라서, 보여지는 모습에 현혹되어 동경의 마음만 가지고 간다면 실망하기 십상이다. 따라서, 막연히 호텔리어가 되고싶다고만 생각하지 말고, 현실적으로 호텔리어가 어떤 일을 하는지, 또 직무는 어떻게 세분화되어있는지 미리 공부해보는 것이 중요하다.

  • 합격 TIP

    효율적으로 공부하는 방법

    ① 필기시험

    호텔서비스사 필기 과목의 경우 관광법규, 호텔실무 총 2과목에 대한 내용을 다루게 된다. 해당 과목에 대한 기초이론을 숙지 후 최신 시중 문제집을 참고하여 과년도 문제들을 반복 학습하는 것이 중요하다. 예상밖으로 호텔서비스사 자격의 기출문제집이나 공부할만한 이론서들이 시중에 많이 나와 있지 않다. 또, 관광 파트는 관광법 전부를 다 공부해야 할 정도로 분량이 많기 때문에, 벼락치기로 할 수 있는 시험 준비는 아니라고 할 수 있다. 또한, 유튜브 및 블로그 등의 매체 통해서도 호텔서비스사에대한 설명을 들을 수 있으니 참고하면 도움이 된다.

    ② 면접시험

    호텔서비스 2차시험은 면접으로 진행하게 되며, 면접의 경우 이력카드에 기재된 내용 관련된 질문을 하니 경력/경력에 대한 현장 상황 대처 및 문제 해결 능력 등에 대한 답변을 미리 준비하는 것을 추천한다. 예상질문과 전문용어에 대한 이해와 숙지를 통해 면접관의 질문에 명확한 답변을 할 수 있도록 준비해야 한다. 예를 들면, 호텔 연회 매출의 중요성, 체크인 시 프런트에서 작성해야 하는 서류 또는 작성 항목에 대한 설명 등과 같은 질문에 대답할 수 있어야 한다.

  • 합격생이 알아야하는 정보

    취득 후 하는 일

    ① 호텔리어, 호텔 마케터, 호텔경영사 등 호텔/콘도/리조트 분야에서 활동할 수 있다.

    ② 한국관광공사, 한국공항관리공단 등 관광분야에서도 업무를 할 수가 있다.

    ③ 그 외, 식음료업 등의 외식 분야 및 여행사, 항공사 분야에서도 활동할 수 있다.

    유효기간

    해당 자격증은 유효기간이 없는 자격증으로, 만료되지 않는 자격이다.

  • 접수방법

    접수방법

    1

    필기원서접수

    Q-net을 통한 인터넷 원서접수

    필기접수 기간내 수험원서 인터넷 제출

    사진(6개월 이내에 촬영한) 3.5cm*4.5cm,120*160픽셀 사진파일(JPG)) 수수료 전자결제

    시험장소 본인 선택(선착순)

    2

    필기시험

    수험표신분증필기구(흑색 싸인펜등지참

    3

    합격자발표

    Q-net을 통한 합격확인(마이페이지 등)

    응시자격 제한종목(기술사기능장기사산업기사서비스 분야 일부종목)은 사전에 공지한 시행계획 내 응시자격 서류제출 기간 이내에 반드시 응시자격 서류를 제출하여야 함

    4

    실기원서 접수

    실기접수기간내 수험원서 인터넷(www.Q-net.or.kr) 제출

    사진(6개월 이내에 촬영한 3.5cm*4.5cm픽셀 사진파일JPG, 수수료(정액)

    시험일시장소 본인 선택(선착순)

    5

    실기시험

    수험표신분증필기구 지참

    6

    최종합격자발표

    Q-net을 통한 합격확인(마이페이지 등)

    7

    자격증 발급

    (인터넷)공인인증 등을 통한 발급택배가능
    (
    방문수령)사진(6개월 이내에 촬영한 3.5cm*4.5cm 사진및 신분확인서류

자격증정보

국제의료관광코디네이터, 식품기사, 컨벤션기획사 2급, 관광통역안내사, 조주기능사, 국내여행안내사, 호텔경영사, 호텔관리사, 국외여행인솔자, 문화예술교육사

직업정보

여행·호텔관리자, 투어컨덕터(해외여행인솔자), 항공기객실승무원, 호텔레비뉴매니저, 호텔컨시어지, 여행사무원, 항공권발권사무원, 항공운송사무원, 여행안내원, 호텔지배인

자격증 맞춤정보
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